POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na SCOPE, priorizamos a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura, transparente e justa.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até
7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
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Com todas as etiquetas e tags originais afixadas;
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Acompanhado da embalagem original (sempre que possível).
3. MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
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Produto com defeito de fabricação
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Erro no envio (tamanho, cor ou modelo diferentes do solicitado)
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Desistência ou arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento)
4. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp:
(11) 91973-8880
Informe:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (em caso de defeito ou erro)
Após o envio, nossa equipe retornará com as instruções de análise e postagem.
5. CUSTOS DE ENVIO
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Erro da SCOPE ou defeito: os custos de envio são por nossa conta
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Desistência ou arrependimento: os custos de envio são de responsabilidade do cliente
6. REEMBOLSO OU CRÉDITO
Você pode escolher entre:
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Reembolso conforme a forma de pagamento original
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Crédito em loja para utilizar em futuras compras